Politique de protection des données personnelles
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version du : 23/08/2024
Net Hélium a conscience de l’importance de vos données personnelles et nous prenons des engagements forts pour les protéger. Parce que vous nous confiez vos données nous vous informons de manière transparente sur notre politique en matière de protection des données personnelles.
Net Hélium s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »), qui définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.
Toute information recueillie au travers du site internet et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.
Cette politique de protection des données a vocation à s’appliquer aux différents sites suivants :
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur notre site internet est NET HELIUM société par actions simplifiée, inscrite au RCS de Rennes sous le numéro 751 106 527 dont le siège est situé au 18 rue Léo Lagrange, 35131 Chartres-de-Bretagne.
2. Finalités de traitements, bases juridiques et durées de conservation
Nous ne collectons et ne traitons que des données strictement nécessaires aux objectifs que nous nous fixons. Nous ne les conservons que le temps nécessaire.
| Finalité de traitement | Périmètre | Base juridique | Données traitées | Durées de conservation |
| Gestion des demandes qui nous parviennent au travers du formulaire de contact | https://net-helium.fr/ |
Intérêt légitime Répondre à vos demandes de contact |
Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, fonction, société, objet de la demande, message |
Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect |
| Création de compte utilisateur et fourniture d’un identifiant | https://helium-connect.fr/ |
Intérêt légitime Gérer les comptes de ses clients et utilisateurs |
Identifiant client, nom, prénom, adresse postale, courriel… |
Pour la durée de la relation commerciale Ou jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur Ou 5 ans à compter de la dernière activité sur le compte |
| Gestion de l’inscription à la newsletter | https://net-helium.fr/ |
Consentement Diffusion d’informations via la newsletter |
Adresse mail, prénom, société | Le temps de l’inscription de la personne concernée à la newsletter |
| Suivi des candidatures | https://net-helium.fr/ |
Consentement Permettre la candidature au travers du site afin de développer les effectifs de la société |
CV et lettres de motivation | 2 ans à compter du dernier contact avec le candidat |
| Gérer les demandes qui nous parviennent au travers des formulaires de prise de rendez-vous, demande de devis, présentation des offres | https://net-helium.fr/ |
Intérêt légitime Répondre aux demandes de contacts |
Nom, prénom, email, numéro de téléphone, objet de la demande, société, fonction, message, informations relatives à la société |
Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect |
| Gestion des demandes d’exercice de droit (formulaire RGPD) |
https://net-helium.fr/ & https://helium-connect.fr/ |
Obligation légale Suivi et traitement des demandes d’exercice de droit |
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nature de la demande, puis toute information nécessaire pour pouvoir répondre à la demande d’exercice de droits |
Les informations sont conservées le temps du traitement de la demande puis sont supprimées |
| Formulaire SOS Hélium Connect | https://helium-connect.fr/ |
Intérêt légitime Répondre aux demandes et/ou signalement d’anomalie |
Nature de la demande, nom d’utilisateur, copie d’écran, numéro de téléphone, interlocuteur habituel, informations de connexion |
Les informations sont conservées le temps du traitement de la demande puis sont archivées pour une période de 3 ans |
| Gestion de vos bases de données Hélium Connect | https://helium-connect.fr/ |
Exécution contractuelle Contrat entre le Client et Net Hélium en tant que prestataire |
Contenu des bases de données clients pouvant varier selon les critères des fiches contact | Les informations sont conservées selon les modalités décrites au contrat de prestation |
| Gestion des formulaires et Landing Pages via Hélium Connect | https://helium-connect.fr/ |
Exécution contractuelle Contrat entre le Client et Net Hélium en tant que prestataire |
Contenu des formulaires soumis et intégrés aux bases de données clients | Les informations sont conservées selon les modalités décrites au contrat de prestation |
| Gestion de vos emailings, campagnes SMS et push vocal | https://helium-connect.fr/ |
Exécution contractuelle Contrat entre le Client et Net Hélium en tant que prestataire |
Informations relatives à l’utilisateur et ses actions dans la PlateformeListe de données de contacts et suivi statistiques | Les informations sont conservées selon les modalités décrites au contrat de prestation |
3. Données personnelles des mineurs
Les services et produits de Net Hélium ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, Net Hélium ne traite pas de données relatives à des mineurs sauf si le Client de Net Hélium collecte de telles données dans le cadre de son activité. Auquel cas le Client s'assure de la conformité de ces traitements.
4. Destinataires de vos données
4.1. Diffusion au sein de Net Hélium
Les données collectées au travers de notre site sont destinées au service commercial de Net Hélium et à l’équipe de Direction pour la mise en œuvre des traitements précités. Vos données peuvent être également communiquées à notre service communication ou à tout autre service interne en fonction de la nature de votre demande.
Les équipes supports et techniques de Net Hélium peuvent être amenés à recevoir communication de vos données personnelles afin de vous aider à traiter vos demandes relatives à l’utilisation de la plateforme Hélium Connect.
4.2. Diffusion auprès de nos partenaires
Si cela est nécessaire, dans le cadre de vos demandes de contact, vos données peuvent être communiquées à nos partenaires afin de répondre au mieux à vos attentes.
En ce qui concerne l’utilisation de la Plateforme Hélium Connect, les informations relatives aux traitements de données personnelles par des éventuels sous-traitants de niveau 2 sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente ou contrat.
4.3. Transfert des données
Certains destinataires des données personnelles peuvent avoir leur siège situé en dehors de l’Union Européenne. Ces pays destinataires peuvent être reconnus par la Commission Européenne comme apportant un niveau de protection des données personnelles adéquat ou ne faire l’objet d’aucune décision d’adéquation.
En tout état de cause, des mesures de protections appropriées pour protéger vos données personnelles sont mises en place, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Concernant l’hébergement de notre site internet seulement, celui est géré par GOOGLE CLOUD localisé en Belgique. Cependant la législation américaine peut potentiellement impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne, qui sont encadrés conformément à la règlementation européenne.
A noter que s'agissant de l'hébergement de notre plateforme Hélium Connect aucun transfert en dehors de l'Union Européenne n'est réalisé. Celui-ci est géré par Jaguar Network et est localisé sur le territoir français.
Pour le reste, les données personnelles que vous nous communiquez ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne. Notre plateforme Hélium Connect fait l’objet d’un hébergement en France auprès d’une société d’hébergement française.
5. Sécurité et confidentialité des données
Parce que vos données vous sont précieuses, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur sécurité et leur confidentialité. Nous avons mis en place un système de management de la sécurité de l’information et maintenons constamment notre sécurité à l’état de l’art. Nous donnons toujours la priorité à la sécurisation des données personnelles que vous nous confiez.
Le détail des mesures de sécurité relatives à la Plateforme Hélium Connect sont détaillées au sein des Conditions Générales de Vente de la Plateforme ou votre contrat et notamment dans l'annexe relative à l'accord sur la protection des données à caractère personnel.
6. Vos questions et vos droits
Nous nous engageons à répondre à vos questions de manière claire et précise ainsi qu’à vous apporter les éléments nécessaires en cas d’exercice de vos droits. Nous vous laissons la maîtrise sur vos données et l’utilisation qui en est faite. De manière générale vous pouvez exercer les droits suivants selon les fondements des traitements mis en œuvre :
- Un droit d’accès : le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, et d’en obtenir la communication ;
- Un droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou de pouvoir compléter des données incomplètes ;
- Un droit d’effacement : le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles quand cela est possible ;
- Un droit d’opposition : le droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, quand celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ;
- Un droit au retrait de votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sans avoir à en justifier la raison ;
- Un droit à la limitation : le droit de demander le gel des données du traitement pour une période donnée ;
- Un droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment lisible par machine, et de les communiquer à un tiers ;
- Un droit à réclamation : le droit d’adresser à la CNIL une réclamation si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Modalités d'exercice de droits
Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire d’exercice de vos droits, disponible ici.
Vous pouvez également nous contacter par voie postale auprès de Net Hélium : 18 rue Léo Lagrange, 35131 Chartres-de-Bretagne – à l’attention du chargé du sujet de la protection des données personnelles.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Mise à jour de la politique de protection des données
Cette politique de protection des données personnelles a été publiée le 23/08/2024. En cas de modification de cette politique, vous en serez informés sur cette page.
